Política de Garantía
GARANTÍA POR DEFECTO Y SU APLICACIÓN
Si el producto presenta algún defecto de fabrica previa a valoración y soporte técnico, será necesario enviarlo a las instalaciones correspondientes para que nuestro equipo de soporté técnico realice la reparación de la misma, ellos determinaran si es necesario un cambio de producto nuevo, de ser el caso se hará el rembolso del monto de la operación, esta se podrá hacer a un Monedero Electrónico o en la misma forma de pago que se utilizó.
Se entiende por defectos de fabricación, materiales y de funcionamiento todos los derivados de su proceso de fabricación.
MECANISMOS PARA HACER EFECTIVA LA PRESENTE GARANTÍA
El personal de Mixukmx.com, está obligado a revisar físicamente la mercancía al momento de su ingreso, en presencia del cliente y detallar la falla, su solución al momento de entregar el producto en conformidad de la falla, defecto o problemática que origino su garantía…
Para efecto de compras en línea el procedimiento para realizar la garantía se deberá determinar la situación con el número de soporte técnico quien evaluará los daños y confirmará el procedimiento de garantía.
En caso de alguna anomalía o defectos en el producto deberá notificarlo por escrito inmediatamente al momento de recibirlo llamando a nuestra línea de atención a clientes.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Con fundamento en la Ley federal de Protección al Consumidor y para efectos de garantía se denominará lo siguiente con el fin del cumplimiento de la misma (la garantía no podrá ser inferior a noventa días contados a partir de la entrega del bien) …
GARANTÍAS DE ENVÍOS FORÁNEOS
Cuando el cliente recibe la mercancía, debe de revisar cada producto de su pedido y notificar de alguna anomalía inmediatamente al Correo Electronico admin@mixulmx-com, donde será atendido por personal de atención a clientes, quien le solicitará número de pedido, ticket o factura en original para iniciar el proceso de garantía del producto.
Cabe mencionar que el costo de envió a nuestras instalaciones para iniciar el proceso de garantía tendrá que ser cubierto por el cliente y el costo de envío de retorno será cubierto por la empresa.
LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Si el cliente no presenta el productocompleto (esto incluye cables, micas, adaptadores, bolsas, cajas, plásticos, soportes etc. con sus empaques originales sin maltratar, sin ninguna alteración o violación.
- Si el cliente no presenta su nota, ticket o factura en original.
- Por daños resultantes por abuso, mal uso o atención inadecuada de los productos
- Por daños, manipulación o modificación del producto por parte del cliente.
- La garantía no será válida si el producto presenta, golpes, evidencias de descargas eléctricas, presencia de líquidos en su interior, uso inadecuado, infestación de plagas, alteración de números de serie, o si el mismo fue intervenido por personas no autorizadas por Mixukmx.com.